Menos riesgo para más oportunidades
Alquilar en lugar de comprar está a punto de convertirse en un nuevo reflejo del consumidor, con su parte de riesgos que los minoristas (e-)deben prepararse para afrontar.
El lanzamiento de una oferta de alquiler por parte de un comerciante implica, esencialmente, un elemento de riesgo. “Es un modelo económico diferente al de ventas ya que el comerciante no recibe inmediatamente toda su facturación. Sus ingresos se reparten en el tiempo y conllevan un cierto riesgo relacionado con el fraude o la solvencia del cliente final ”, explica Amélie Combe, directora de marketing de Sline . Esta nueva empresa, que acaba de recaudar 6 millones de euros, ofrece una solución técnica llave en mano que permite a los minoristas electrónicos lanzar una oferta de alquiler directamente en su sitio web y así participar más ampliamente en un proceso de economía circular.
Gracias a Meelo, Sline proporciona un elemento para asegurar los ingresos por alquiler de los comerciantes, al mismo tiempo que preserva la experiencia del cliente. Una pregunta vital para servicios como Reyouzz , que ofrece alquilar smartphones reacondicionados (y pronto tablets, ordenadores y otras videoconsolas): “Hace poco más de 6 meses que implementamos la solución Meelo y ya hemos reducido nuestro fraude en 3 o 4, que representó el 15% de nuestras transacciones en el pasado. Esto realmente nos ayudó a mantener nuestra actividad” , observa Romain Deffrenne, CEO de la start-up de Lille.
Una selección menos exigente
En concreto, Meelo no sólo puede verificar la identidad del cliente y la conformidad de los documentos aportados, sino también calcular y asignar en pocos segundos una puntuación de solvencia entre 0 y 100. Dependiendo del nivel de puntuación previamente definido por el comerciante, el cliente El archivo es rechazado o validado automáticamente. “La inteligencia artificial nos permite no juzgar a nadie por sus ingresos o su empleo, ya sea un empleado fijo o un autónomo, sino analizar su comportamiento financiero, es decir, si el cliente tiende a estar en descubierto por ejemplo” , explica Gaëtan Mellerin, Key Account Manager de Meelo.
Un sistema en el que todos ganan: excluye a las personas cuyos hábitos financieros pondrían en peligro el correcto pago de las cuotas mensuales, al tiempo que abre el acceso al alquiler a otras cuya situación e ingresos serían sobre el papel demasiado bajos pero cuya gestión presupuestaria es impecable.
Meelo amplía así el acceso a una base de clientes más amplia al basarse en análisis de datos independientes y recompensar el comportamiento financiero virtuoso. Esta es la oportunidad de ofrecer una nueva forma, más sencilla y segura, a las personas. Simplificar y agilizar el recorrido del cliente calificando mejor las solicitudes, ya no en base a criterios teóricos (salario, renta bruta fiscal, contrato laboral, etc.) sino a la realidad económica del cliente.
Un curso a medida
Estos argumentos atrajeron especialmente a Decathlon, que recientemente encargó una auditoría de su oferta de alquiler de bicicletas a Meelo. El gigante francés del material deportivo quiere hacer de las actividades de economía circular, incluido el alquiler, una cuota de dos dígitos de su facturación para 2026: “ La tensión sobre el poder adquisitivo es una realidad a la que estas ofertas de “sport as a service” responden gracias a una parcial pago (único o recurrente) del precio. Es una nueva forma de accesibilidad a productos y servicios de calidad solo durante el período en que el usuario los necesita ”, dice Yann Carré, líder de alquiler en Decathlon.
La marca apuesta por vías diferenciadas, experiencias distintas de acceso al alquiler en función de los productos alquilados y el nivel de riesgo asociado, así como perfiles de clientes con segmentación basada en el conocimiento o reconocimiento de estos últimos. “La solicitud de una bicicleta con asistencia eléctrica es más riesgosa (robo, fraude, recepción de bienes robados, rotura) que la de una bicicleta para niños, por ejemplo.
También es más riesgoso cuando la reserva se hace online que en la tienda. Por tanto, habrá más o menos pasos de validación según la naturaleza del artículo o de la transacción ”, explica Yann Carré. Y en la tienda, además, el beneficio es doble: “ Este ahorro de tiempo gracias a la IA también permite a los asesores de ventas concentrarse en las relaciones con los clientes en lugar de centrarse en la administración ”, concluye Gaëtan Mellerin.
Acerca de Meello
Lanzada en 2020, la fintech norteña Meelo ofrece una solución SaaS para asegurar transacciones, identificar posibles estafadores y predecir el riesgo de impago. Combina datos abiertos e IA para identificar nuevos clientes y predecir su comportamiento para adaptar la experiencia de compra. solución plug and play reduce el costo del riesgo en 4 en promedio.
La compañía ahora tiene alrededor de veinte empleados y alrededor de diez clientes, principalmente bancos, compañías de seguros, minoristas y comerciantes electrónicos. Entre ellos, las principales cuentas como Boulanger, BYmyCAR y Sofinco ya han probado y aprobado la solución de incorporación segura.
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