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- ¿Qué son los datos vinculados?
- ¿Qué son los datos no contactables?
- ¿Por qué no puedo empezar la partitura?
- ¿Tengo que proporcionar el nombre de usuario/nombre del cónyuge?
- ¿Qué es la lista de advertencias?
- ¿Qué es la solicitud múltiple?
- ¿Dónde se almacenan los datos personales introducidos y durante cuánto tiempo se conservan?
- No puedo conectarme
- Olvidé mi contraseña
- ¿A qué corresponde mi identificador?
- ¿Puedo borrar mi historial?
- ¿Puedo modificar la información de una carpeta?
- ¿Puedo realizar un seguimiento de mis archivos?
- ¿Qué es la doble autenticación?
- El enlace de Open Banking no funciona
- El cliente se ha detenido durante su recorrido de Open Banking, ¿cómo puedo reiniciarlo?
- ¿Por qué no detecto el salario del cliente siguiendo el proceso de Open Banking?
- ¿Cómo agregar una funcionalidad al portal?
- ¿Cómo modifico o agrego una regla de aceptación?
- ¿Por qué sacar dudas sobre un documento de identidad?
- ¿Por qué en el cheque Iban me dice que el banco del solicitante no está cubierto por Sepamail?
- ¿Por qué no puedo iniciar mi análisis Iban?
- ¿Para qué se utiliza la casilla ALD/CFT?
- ¿Qué son los datos vinculados?
Los datos se vinculan cuando se han encontrado indicios de uso en la web a partir del número de teléfono, la dirección de correo electrónico o el nombre/apellidos son idénticos a los apodos utilizados en estos sitios.
Si no hemos respondido a tu pregunta, puedes:
Contacta con soporte al +33 3 92 25 27 30 o por chat en la parte inferior de la pantalla.
Para obtener más información, visite la Academia Meelo:
¿Cómo analizar la puntuación profesional?
¿Cómo analizar la puntuación particular?
- ¿Qué son los datos no contactables?
Esto significa que el teléfono o la dirección de correo electrónico del solicitante ya no existe. Estos datos impactan fuertemente la puntuación. Sin embargo, es raro encontrarse en esta situación porque al defraudador no le conviene no ser contactado, por lo que le aconsejamos que compruebe atentamente la entrada.
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¿Cómo analizar la puntuación profesional?
¿Cómo analizar la puntuación particular?
- ¿Por qué no puedo empezar la partitura?
Para lanzar la puntuación de fraude, debes introducir al menos:
- Nombre
- Nombre de pila
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil
- SIRENA (si es una empresa)
¿Aún no puedes comenzar tu puntuación?
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Para más información no dudes en consultar a la Academia Meelo:
¿Cómo ejecutar una puntuación profesional?
¿Cómo iniciar una partitura en particular?
- ¿Tengo que proporcionar el nombre de usuario/nombre del cónyuge?
No es obligatorio cumplimentarlo pero permite en determinados casos ampliar las búsquedas y por tanto afinar el resultado.
- ¿Qué es la lista de advertencias?
Enumera casos de fraude comprobado identificados por clientes socios de Meelo. Aparece un recuadro rojo si un elemento de su expediente (SIRENA, Nombre, Apellidos, Correo electrónico y/o teléfono) ya ha formado parte de un caso de fraude comprobado. Le desaconsejamos encarecidamente aceptar un archivo que forme parte de esta Lista de advertencia.
- ¿Qué es la solicitud múltiple?
Se muestra un cuadro que indica una solicitud múltiple cuando durante los últimos 30 días, alguien de su equipo ya calificó este mismo archivo.
- ¿Dónde se almacenan los datos personales introducidos y durante cuánto tiempo se conservan?
Los datos personales introducidos se conservan en nuestros servidores en Francia (Scaleway) durante un período de 90 días, siendo este período de conservación regulable en función de sus prerrogativas en la materia.
- No puedo conectarme
Para iniciar sesión deberás introducir tu correo electrónico y la contraseña proporcionada por Meelo. Si no ha obtenido esta información, comuníquese con su administrador de cuentas.
- Olvidé mi contraseña
Para cambiar su contraseña, simplemente haga clic en “Olvidé mi contraseña”, recibirá un correo electrónico para restablecerla. Si aún no puedes cambiarlo, puedes contactar con soporte.
- ¿A qué corresponde mi identificador?
Su nombre de usuario corresponde a su dirección de correo electrónico profesional.
- ¿Puedo borrar mi historial?
Actualmente no puedes eliminar una carpeta de tu historial, se eliminará automáticamente después de 90 días.
- ¿Puedo modificar la información de una carpeta?
Para modificar una solicitud, es necesario volver a ingresar la información del archivo. Si solo desea completar una búsqueda, puede encontrar su archivo en su historial y hacer clic en el logotipo "Editar".
- ¿Puedo realizar un seguimiento de mis archivos?
Puede encontrar sus archivos en su historial personal. También puedes descargar el resumen en PDF de cada análisis para mantener un registro del mismo en tus herramientas internas. Esta posibilidad se le ofrece en la parte superior de la página después de haber analizado el archivo.
- ¿Qué es la doble autenticación?
La autenticación de dos factores le permite proteger su conexión al portal enviándole un código de verificación por correo electrónico o SMS. Para configurarlo, dirígete a tu área “Mi Cuenta”.
- El enlace de Open Banking no funciona
Para cada cliente, se genera un enlace que se envía por SMS o correo electrónico. Es posible que el banco no responda dentro del tiempo asignado. En este caso, es necesario renovar la solicitud.
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¿Cómo lanzar una puntuación de Open Banking?
¿Cómo analizar una puntuación de Open Banking?
- El cliente se ha detenido durante su recorrido de Open Banking, ¿cómo puedo reiniciarlo?
El enlace de Open Banking podrá ser utilizado por el cliente durante 7 días. Si el cliente no ha completado su recorrido durante este periodo, no recuperará el análisis de Open Banking. Deberá enviar un enlace al cliente.
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¿Cómo lanzar una puntuación de Open Banking?
¿Cómo analizar una puntuación de Open Banking?
- ¿Por qué no detecto el salario del cliente siguiendo el proceso de Open Banking?
El sistema detecta el 93% de los datos salariales recogidos a través del Open Banking. El 7% restante corresponde a salarios irregulares, fluctuantes o variables. En cualquier caso, la puntuación de Open Banking considera suficientes datos de cuentas de clientes para seguir siendo relevantes, incluso en ausencia de detección de salarios.
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¿Cómo lanzar una puntuación de Open Banking?
¿Cómo analizar una puntuación de Open Banking?
- ¿Cómo agregar una funcionalidad al portal?
Si una función del portal no está incluida en su contrato, comuníquese con su administrador de cuentas de Meelo.
- ¿Cómo modifico o agrego una regla de aceptación?
Para modificar o agregar una regla de aceptación, es necesario comunicarse con su administrador de cuenta Meelo.
- ¿Por qué sacar dudas sobre un documento de identidad?
Cuando un análisis documental del documento de identidad no permite decidir sobre la autenticidad de este último, siempre se pueden despejar dudas: los equipos de Netheos realizarán un control humano en un plazo de 10 minutos.
Para más información no dudes en consultar a la Academia Meelo:
¿Cómo realizar un análisis de documento de identidad?
- ¿Por qué en el cheque Iban me dice que el banco del solicitante no está cubierto por Sepamail?
Cuando un banco no está cubierto por Sepamail (sistema que lucha contra el fraude gracias a un sistema de intercambio de datos bancarios), significa que ha decidido no formar parte de la red de miembros, encontramos por ejemplo: Qonto, Nickel, Revolut, Banco Naranja…
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¿Cómo hacer un cheque Iban?
- ¿Por qué no puedo iniciar mi análisis Iban?
Para comprobar un IBAN (validez y afiliación), deberá introducir al menos el nombre, apellidos y número IBAN de la cuenta del solicitante en el campo previsto a tal efecto.
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¿Cómo hacer un cheque Iban?
- ¿Para qué se utiliza la casilla ALD/CFT?
La casilla permite comprobar si el cliente no está inscrito en listas internacionales de lucha contra el terrorismo y el blanqueo de capitales (congelación de activos, persona políticamente expuesta o no, etc.).
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