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Si tiene algún problema al interpretar una partitura, no dude en contactar directamente con nuestro equipo de soporte por correo electrónico, teléfono o chat. El soporte paso a paso de Meelo ayuda a reducir los problemas de interpretación relacionados con el uso de nuestras soluciones y le permite analizar sus archivos de forma más independiente.

Al procesar una solicitud comercial, incluso si el gerente es una persona física, se debe realizar un análisis comercial y una evaluación de fraude de identidad profesional utilizando la información de contacto del solicitante. La evaluación de fraude de identidad individual solo debe realizarse en solicitudes presentadas a título personal.

Cuando no se puede acceder a un número de teléfono o una dirección de correo electrónico, significa que el número o la dirección de correo electrónico del solicitante ya no existen. Este dato es crucial y afecta negativamente la puntuación, lo que le alerta directamente del problema. Recomendamos, como mínimo, verificar con el cliente que no haya cometido ningún error al completar su solicitud en línea. Para su información, es muy raro que un estafador proporcione un número de teléfono o una dirección de correo electrónico que no sea válido en el momento de la solicitud. Estos casos suelen ocurrir debido a errores en la solicitud del cliente o cuando un caso de fraude se analiza posteriormente, mucho después de la fecha de solicitud inicial (los estafadores suelen eliminar la información de contacto proporcionada después de que se haya cometido el fraude o la estafa).

Un teléfono no se considera vinculado al solicitante cuando no se encuentra un historial de uso o este es insuficiente (por ejemplo, cuentas en línea creadas con ese número). También es posible que el número de teléfono no esté registrado a nombre del solicitante (por ejemplo, un teléfono del trabajo o el de su cónyuge). Sin embargo, encontrar el historial de uso en el teléfono es un factor que influye positivamente en la puntuación, incluso cuando no está vinculado al solicitante, ya que los estafadores suelen usar números de teléfono creados específicamente para este fin, para los cuales no se encuentra historial. Por lo tanto, la imposibilidad de vincular el teléfono al solicitante no necesariamente indica un caso fraudulento.

La puntuación de Confianza de la Empresa se basa en las diversas alertas que generamos automáticamente sobre una empresa. Cada alerta representa un nivel de riesgo diferente y pondera la puntuación en consecuencia, ya sea positiva o negativamente. Por lo tanto, la acumulación de alertas puede generar una puntuación de Confianza de la Empresa baja. Si solo se detecta una alerta roja en una empresa, no significa necesariamente que se trate de un caso grave. De hecho, es muy común ver una o dos alertas en casos positivos. Sin embargo, si se observa que una empresa ha acumulado varias alertas rojas, el caso requiere una atención especial y la posible implementación de controles adicionales.

Cada alerta representa un nivel de riesgo diferente y, según corresponda, la puntuación se pondera de forma más o menos negativa. Las alertas marcadas con un icono rojo tienen una puntuación más negativa que las marcadas con un icono naranja. Por ejemplo, un operador telefónico de alto riesgo (en rojo) tiene una puntuación más negativa que un cambio de dirección en los últimos 10 años (en naranja).

Es posible que alguna información que ingresaste sea incorrecta. Por favor, verifica que sea correcta. Si el problema persiste, puedes escalarlo a tu administrador de cuenta de Meelo o contactarnos directamente por chat. Nuestros equipos trabajarán para resolver el problema o mejorar nuestros productos según corresponda.

Es posible que el teléfono de la persona estuviera apagado al momento de la solicitud, lo que podría explicar por qué algunos operadores lo detectaron como inaccesible. Si tiene alguna duda sobre si un número de teléfono está disponible, le recomendamos que lo verifique contactando directamente con la persona que realiza la solicitud.

Algunos de los datos históricos recuperados no son lo suficientemente significativos como para confirmar definitivamente su pertenencia al solicitante. Por ejemplo, encontrar una cuenta de Google vinculada a una dirección de Gmail no es significativo, ya que los estafadores deben crear sistemáticamente una cuenta de Google para crear una dirección de correo electrónico fraudulenta en Gmail. La puntuación considera estos casos específicos para garantizar su relevancia.

El módulo de coincidencia facial (búsqueda de imágenes) genera automáticamente resultados de búsqueda en Google utilizando el nombre y apellidos del solicitante. Si el documento de identidad del solicitante no está subido al portal, no se realiza el proceso de comparación entre la foto del documento y las imágenes de la búsqueda de Google. Las imágenes aparecerán en el mismo orden que en una búsqueda estándar de Google. En este caso, es posible que la primera imagen mostrada no coincida con la foto del solicitante, pero esto no implica necesariamente fraude.

Es muy común que el solicitante no sea uno de los beneficiarios finales ni uno de los administradores de la empresa. En este caso, sus datos (apellido, nombre, número de teléfono y correo electrónico) deben ingresarse manualmente para realizar la evaluación.

La lista de bancos cubiertos por SEPAMAIL (organización interbancaria que ofrece a empresas y particulares nuevos servicios digitales para las transacciones entre empresas, profesionales y sus clientes) está disponible en Google en formato PDF. Algunos bancos no están cubiertos por SEPAMAIL y, por lo tanto, no permiten la validación del IBAN.

Esto significa que tenemos registro del número de teléfono o la dirección de correo electrónico utilizados en línea en esa fecha. No significa que el número de teléfono o la dirección de correo electrónico se crearon en esa fecha, sino que sabemos que se usaron en línea en esa fecha. Esta información es muy tranquilizadora y mejora la puntuación, ya que los estafadores generalmente utilizan datos de contacto creados específicamente para este fin, sin ningún registro de uso en línea previo.

Puede encontrar sus archivos en su historial personal. También puede descargar el resumen en PDF de cada análisis para mantener un registro en sus sistemas internos. Esta opción está disponible en la parte superior de la página después de completar el análisis de archivos.